Adresse

Rue Montagne aux Herbes Potagères 48
1000 BRUXELLES

Pour contacter les autres caisses de vacances, consultez la liste dans Contact > Coordonnées des caisses de vacances.

 

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Contact center

Contactez nous par téléphone, du lundi au vendredi, entre 8h et 16h, au numéro suivant :
(+32) 02 627 97 65.

Temps d’attente / Affluence – Contact center

Temps d’attente / Affluence – Contact center

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Guichets Bruxelles - Horaires - Plan d'accès

Guichet d’informations - Bruxelles

Pour garantir une sécurité pour vous et nos agents, nous vous demandons de respecter certaines conditions :

  • Lors de votre venue, vous devez vous désinfecter les mains avec le gel hydroalcoolique mis à votre disposition à l'entrée et porter un masque couvrant le nez et la bouche.
  • Une fois devant nos locaux, merci de respecter la distanciation sociale et de suivre le fléchage au sol.

Horaires d’ouverture (jours ouvrables)


Avril à Juin

Juillet à Mars

Lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi

  • 8h à 12h
  • 13h à 16h
  • Lundi et mardi :
    • 8h à 12h
    • 13h à 16h
  • Mercredi, jeudi et vendredi
    • 8h à 12h

 

Plan d'accès

pdf fichierPlan d’accès multimodal ONVA.pdf (483 Ko) (train, bus, vélo, ...)

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Les Espaces Wallonie

Espace Wallonie 2019

Dans le cadre du déconfinement progressif du Service public de Wallonie, la plupart des Espaces Wallonie sont à nouveau ouverts au public à partir du 13 mai. Certaines conditions sont cependant à respecter (plus d'info sur le site www.wallonie.be > Nous contacter > Les espaces Wallonie).

 

Pour être au plus proche de vous, l'ONVA, en collaboration avec le Service Public de Wallonie, propose de vous rencontrer dans les Espaces Wallonie de votre région. Vous pourrez ainsi poser toutes les questions sur le pécule de vacances, le nombre de jours de vacances auquel vous avez droit, avoir de l'aide pour vous connecter sur l'application « Mon Compte de vacances », etc.

Comment faire pour rencontrer un de nos agents ? Allez dans l'Espace Wallonie de votre région qui vous aidera à prendre RDV avec l'un de nos agents. Celui-ci pourra, par la suite, vous aider dans les démarches et vous procurer toute l'information dont vous auriez besoin.
Consultez la carte interactive ci-dessous pour retrouver l'Espace Wallonie le plus proche de chez vous, ou téléchargez notre brochure d'information avec les adresses complètes (PDF).
Plus d'info sur les Espaces Wallonies sur le site www.wallonie.be > Nous contacter > Les espaces Wallonie


Cliquez sur la carte pour trouver l’Espace Wallonie le plus proche de chez vous et pour en connaître les horaires.

 

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Logo plainteL’ONVA accorde beaucoup d’importance à la qualité des services qu’il rend. Si toutefois vous avez des remarques ou des plaintes, vous pouvez les communiquer au gestionnaire de plaintes. Il traite votre plainte avec le plus grand soin et vous propose une solution adaptée. Il met aussi tout en œuvre pour éviter que des plaintes similaires ne se représentent et est soucieux d’améliorer le fonctionnement de l’ONVA.

Plus d'informations.

 

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